Wszystko przebiegło sprawnie. Zamówiony towar dotarł na czas. Z chęcią zrobię tu jeszcze niejedne zakupy. No widać, że się postarali. Bardzo dobrze zapakowane.
Regulamin
§1. INFORMACJE OGÓLNE ORAZ SŁOWNICZEK
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu dostępnego pod adresem freshgift.pl, w tym w szczególności:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w serwisie freshgift.pl;
- warunki i zasady składania zamówień drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.freshgift.pl;
- zasady reklamacji i zwrotów.
- Właścicielem serwisu freshgift.pl i sprzedawcą towarów jest FRESHGIFT.PL Paweł Frieske Szymon Frieske sp. j. z siedzibą w Warszawie przy ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP: 5253054402 , KRS: 0001184458, REGON: 542259586 zwaną dalej jako FreshGift. FreshGift oświadcza, że w ramach Serwisu nie prowadzi działalności sprzedażowej na rzecz konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 29 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny – serwis www.freshgift.pl jest dedykowany wyłącznie podmiotom zawierającym umowy w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Numer rachunku bankowego FreshGift: 39 1140 2004 0000 3102 8595 7746.
- Kontakt telefoniczny z FreshGift jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 16.00.
- Sklep Internetowy – poprzez Sklep Internetowy należy rozumieć sklep dostępny pod adresem freshgift.pl.
- Klient – użytkownik serwisu www.freshgift.pl, niebędący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, posiadający numer identyfikacji podatkowej, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną i z którym zostaje zawarta umowa sprzedaży, która pozostaje w bezpośrednim związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową. Akceptując Regulamin Klient oświadcza, że zawiera umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (nie jest konsumentem) i tym samym oświadcza, że ma świadomość, że nie będzie mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na podstawie przywołanej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Towary – poprzez towar należy rozumieć produkty prezentowane w Sklepie Internetowy freshgift.pl.
- Konto – konto w serwisie freshgift.pl, prowadzone dla zarejestrowanego Klienta przez FreshGift, identyfikowane przez login Klienta, będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach w ramach serwisu freshgift.pl.
- Newsletter- biuletyn informacyjny w formie elektronicznej służący do stałej komunikacji z Klientami zapisanymi do listy mailingowej. Newsletter zazwyczaj informuje o nowościach, ofertach czy planowanych zmianach.
- Rejestracja – oznacza czynność dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Serwisu freshgift.pl.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta składane na zasadach określonych w Regulaminie przy użyciu dostępnych w serwisie freshgift.pl narzędzi, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
- Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu freshgift.pl, obejmujące między innymi:
- umożliwienie dostępu do informacji udostępnionych w ramach serwisu freshgift.pl, korzystanie z wyszukiwarek i innych narzędzi ogólnodostępnych w serwisie freshgift.pl;
- umożliwienie składania Zamówień na Towary;
- Umożliwienie śledzenia postępów w realizacji danego Zamówienia,
- umożliwienie składania reklamacji i dokonywania zwrotów;
- zakładanie i prowadzenie Konta;
- prowadzenie historii Zamówień;
- dostarczanie newslettera.
§2. REJESTRACJA I LOGOWANIE
- Klient ma możliwość skorzystania z rozszerzonych Usług serwisu freshgift.pl po dokonaniu rejestracji, za pomocą narzędzi dostępnych na freshgift.pl i logowania się z wykorzystaniem danych dostępowych ustalonych podczas rejestracji.
- Rejestracja następuje poprzez wcześniejszą akceptację Regulaminu oraz wprowadzenie do formularza rejestracyjnego prawdziwych, aktualnych, pełnych i prawidłowych danych Klienta, w szczególności takich jak adres e-mail oraz hasło. Rejestracja lub logowanie umożliwiają zapamiętanie danych Klienta.
- Zarejestrowanie Konta umożliwia Klientowi skorzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak:
możliwość szczegółowego śledzenia postępów w realizacji danego Zamówienia; - wgląd do historii Zamówień;
- możliwość zapisania indywidualnych danych Klienta;
- w indywidualnych przypadkach wgląd do personalizowanego cennika.
- Zarejestrowanie Konta umożliwia Klientowi skorzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak:
- Niedozwolone jest posługiwanie się przez Klienta w procesie rejestracji danymi innych osób, w tym cudzymi adresami e-mail. Posługiwanie się nieprawdziwymi, nieaktualnymi, nieprawidłowymi bądź niepełnymi danymi lub też danymi innych osób stanowi podstawę rozwiązania umowy o prowadzenie Konta zawartej pomiędzy Klientem, a FreshGift.
- Po dokonaniu rejestracji za pomocą formularza rejestracyjnego, Klient otrzyma na wskazany przez siebie w procesie rejestracji adres e-mail potwierdzający rejestrację oraz inne wymagane prawem informacje.
- W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego.
§3. OFERTA
- Oferta prezentowana w serwisie freshgift.pl nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Zawarcie umowy następuje po wyraźnej akceptacji przez FreshGift Zamówienia – zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie IV Regulaminu.
- Informacje o cenie Towaru, cenach oraz istotnych właściwościach, dostępne są na stronie internetowej Sklepu Internetowego i zamieszczone są przy prezentowanym Towarze. W przypadku Towarów znakowanych pozostałe cechy są udostępniane w drodze wiadomości email, w tym w szczególności w wizualizacji wykonania.
- Zawarcie umowy pomiędzy FreshGift a Klientem wymaga spełnienia warunków opisanych w punkcie IV niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności opłacenie Zamówienia, akceptacji treści Regulaminu, czy uzyskania niezbędnych informacji przez FreshGift.
- Prezentowane w serwisie freshgift.pl ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki są doliczane jako oddzielna pozycja w koszyku. Na dzień sporządzenia regulaminu koszty wysyłki wynoszą zawsze 0 zł.
- W drodze indywidualnych ustaleń z Klientem, FreshGift dopuszcza możliwość sprzedaży towaru w walucie EURO albo USD.
- FreshGift nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
- Do każdego wysyłanego Zamówienia FreshGift załącza fakturę VAT w formie elektronicznej, która jest przesyłana na adres email Klienta. FreshGift informuje, że zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług, może wystawić fakturę na rzecz podatnika podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wyłącznie, jeżeli przy składaniu Zamówienia Klient poda swój numer NIP.
- Faktura VAT jest wystawiana na rzecz Klienta po opłaceniu faktury proforma.
- W indywidualnych przypadkach Konsultant może ustalić z Klientem że faktura VAT zostanie wystawiona z tzw. odroczonym terminem płatności. W takim wypadku realizacja danego Zamówienia nie będzie uzależniona od uprzedniego opłacenia faktury proforma.
- W przypadku wewnątrzunijnej dostawy towarów, faktura VAT jest wystawiana pod warunkiem posiadania przez Klienta aktywnego numeru VAT EU.
§4. ZAMÓWIENIA
- Domniemywa się, że Klient zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem Zamówienia. W przypadku złożenia Zamówienia poprzez formularz dostępny w Sklepie Internetowym, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
- Klient może złożyć Zamówienie poprzez formularz dostępny w Sklepie Internetowym,
- Zamówienie złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest realizowane pod warunkiem:
- dodania danego produktu do Koszyka;
- prawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia, w tym w szczególności wskazania numeru NIP;
- złożenia oświadczenia o statusie przedsiębiorcy;
- zaakceptowania niniejszego Regulaminu,
- złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych;
- wybrania sposobu zapłaty i dostawy Towaru oraz uregulowania ceny sprzedaży, w tym w szczególności poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę”;
- dostępności danego Towaru.
- Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na wskazany adres email potwierdzenie jego przyjęcia, wraz z indywidualnym numerem Zamówienia.
- W przypadku Towarów z personalizowanym znakowaniem, dodatkowo koniecznym jest spełnienie warunków szczegółowo opisanych na karcie dedykowanej danemu Towarowi, w tym w szczególności: dodanie przez Klienta odpowiedniego pliku graficznego, wybór techniki znakowania.
- FreshGift zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od dnia jego złożenia w przypadku:
- Niedostępności danego produktu – fakt złożenia Zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczny z zawarciem umowy. Dostępność danego Towaru jest potwierdzana przez FreshGift w wiadomości email, zgodnie z warunkami opisanymi w Dziale IV punkt 3 i 4 niniejszego Regulaminu;
- nieotrzymania od Klienta informacji lub plików, które są niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy;
- złożenia Zamówienia na skutek błędu informatycznego;
- złożenia Zamówienia zawierającego grafiki o charakterze obraźliwym, sprzecznym z prawem, czy dobrami osób trzecich.
W miarę możliwości FreshGift zaproponuje alternatywny Towar zamienny lub realizację części zamówienia.
- W przypadku Towarów z personalizowanym znakowaniem, terminy realizacji poszczególnych zamówień wskazane w serwisie freshgift.pl są orientacyjne. Zamówienie każdorazowo realizowane są najpóźniej w ciągu 120 dni od dnia jego przyjęcia do realizacji przez FreshGift. Ostateczny termin realizacji danego Zamówienia zostanie Klientowi wskazany w drodze wiadomości email. Jest on zawsze uzależniony od nadesłania prawidłowego pliku znakowania od Klienta, nakładu, ilości kolorów w znakowaniu, a także techniki znakowania, a także terminu opłacenia zamówienia i zaakceptowania wszystkich wizualizacji z grafikami klienta.
- W przypadku Towarów bez personalizowanego znakowania, FreshGift gwarantuje, że Zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia roboczego, tylko w przypadku otrzymania zaksięgowanej wpłaty środków za zamówienie do godziny 12:00 danego dnia roboczego. W przypadku niedostarczenia Zamówienia w deklarowanym terminie, Klient otrzyma od FreshGift rabat na kolejne przyszłe zamówienie Klienta złożone za pośrednictwem serwisu freshgift.pl.
§5. WYSYŁKA TOWARU
- Wysyłki realizowane są tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku). FreshGift nie realizuje zamówień w dni świąteczne ustawowo wolne od pracy.
- Sposoby dostawy zamówionych produktów: Kurier UPS lub DPD. FreshGift nie ma wpływu na godziny doręczenia paczek przez kuriera.
- Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, Klient zobowiązany jest ustalić niezwłocznie z przewoźnikiem protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Reklamacje dotyczące ubytków lub uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko pod warunkiem sporządzenia protokołu reklamacyjnego przez Klienta.
- Z chwilą wydania Towaru przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
- Przewidywany czas dostawy dla zamówień bez znakowania to 1 dzień roboczy, zaś dla zamówień z nadrukiem od 2 do 8 dni roboczych.
§6. KOSZTY DOSTAW i FORMY PŁATNOŚCI
- Koszty przesyłki pokrywa Klient, zgodnie z opcjami przedstawionymi mu w formularzu zamówienia.
- FreshGift akceptuje następujące formy płatności: Blik, PayU, karta płatnicza, przelew tradycyjny.
§7. REKLAMACJE I ZWROTY
- Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar na produkty bez nadruku w ciągu 30 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Warunkiem jest uprzednie skontaktowania się poprzez dział „Kontakt” celem uzyskania adresu do zwrotu. Zwrot środków pienieżnych nastąpi na ten rachunek bankowy z którego płatność została przyjęta. Warunkiem jest przesłanie przedmiotów w stanie braku oznak użytkowanie, a także przesłanie ich na własny koszt pod wskazany przez FreshGift.Dla zamówień z nadrukiem nie ma możliwości zwracania towarów.
- Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Towarów poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie – freshgift.pl.
- Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, firma, adres zamieszkania/siedziby, adres e-mail), numer zamówienia oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
- Reklamacje zostaną rozpatrzone najpóźniej w terminie 14 dni od daty otrzymania przez FreshGift prawidłowo złożonego zgłoszenia (zawierającego wymagane elementy i nie wymagającego uzupełnienia).
- Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail podany w reklamacji.
- Wobec Klientów FreshGift ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku wady jedynie części dostarczonych Towarów, Klient może złożyć reklamację wyłącznie w tym zakresie.
- Odpowiedzialność FreshGift nie obejmuje utraconych przez Klienta korzyści, a ponadto jest ograniczona do kwoty brutto jaką Klient uregulował tytułem nabycia danego Towaru (ograniczenie odpowiedzialności do wartości danej umowy).
- Rękojmia za wady Towaru w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny obowiązuje do 12 (dwunastu) miesięcy od dnia wydania Towaru Klientowi.
- W zakresie Towarów przecenionych odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
- Klient jest zobowiązany do niezwłocznego i dokładnego sprawdzenia całości dostarczonego Towaru. FreshGift odmówi rozpoznania reklamacji i przyjęcia odpowiedzialności w przypadku zgłoszenia ewentualnych uwag po upływie 2 dni kalendarzowych od dnia odbioru Towaru.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga badań jakościowych reklamowanego Towaru, Klient jest zobowiązany jest do jego niezwłocznego dostarczenia FreshGift. W przeciwnym wypadku FreshGift odmówi rozpoznania reklamacji.
- FreshGift zastrzega, że:
- Zamówienie może podlegać reklamacji tylko i wyłącznie jeśli odchył wielkościowy, kolorystyczny, gramatury, gęstości, kroju, ilości, składu będzie większy niż +/- 5% w stosunku do ustaleń dokonanych pomiędzy FreshGift a Klientem. Różnice w kolorystyce przedstawione na wizualizacjach oraz w rzeczywistości mogą wynikać z ograniczeń technologicznych związanych z odwzorowaniem kolorów na ekranach monitorów, które wyświetlane są w przestrzeni RGB;
- Zamówienie może podlegać reklamacji jeżeli odchył umiejscowienia, dokładność odwzorowania wzoru oraz wielkościowy nadruku wykroczy poza zakres +/-10%. w stosunku do ustaleń dokonanych pomiędzy FreshGift a Klientem lub do wskazówek przekazanych w Zamówieniu;
- FreshGift zastrzega ponadto, że pomiędzy produktami pochodzącymi z różnych partii produkcyjnych może zaistnieć odchył kolorystyczny. Powyższe obostrzenie jest wynikłe ze skomplikowanego procesu produkcyjnego. Klientowi nie przysługuje w tym wypadku prawo do reklamacji produktu.
- Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towarów, przez co należy w szczególności rozumieć koszt odesłania towaru do FreshGift.
- W przypadku kiedy Klient złoży i opłaci zamówienie na towary ze znakowaniem, a następnie w ciągu 14 dni roboczych nie dostarczy prawidłowego pliku graficznego służącego oznakowaniu produktów wówczas FreshGift zastrzega sobie prawo do zwrócenia kwoty zamówienia w formie kwotowego kodu rabatowego o równowartości wpłaconej kwoty pierwotnego zamówienia upoważniającego klienta do nowych zakupów w sklepie Freshgift.pl
- W przypadku kiedy Klient złoży i opłaci zamówienie na towary ze znakowaniem, a następnie poprzez brak dostarczenia odpowiednich plików graficznych potrzebnych do wykonania usługi klientowi przysługuje prawo zwrotu wartości zamówienia tylko i wyłącznie w formie kwotowego kodu rabatowego o równowartości wpłaconej kwoty pierwotnego zamówienia upoważniającego klienta do nowych zakupów w sklepie Freshgift.pl
§8. ZWROT ŚRODKÓW
- FreshGift zwraca na rzecz Klienta należne kwoty w terminie 21 dni od dnia zaistnienia przyczyny zwrotu, tj:
- w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klienta w wyniku czego FreshGift jest zobowiązany do zwrotu wpłaconych na jego rzecz kwot;
- w przypadku anulowania Zamówienia lub jego części z przyczyn o których mowa w punkcie IV Regulaminu.
- FreshGift dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wskaże inaczej i nie będzie się to wiązać dla FreshGift z dodatkowymi kosztami.
§9. DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisu art. 4 ust. 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „ogólne rozporządzenie o ochronie danych”), w odniesieniu do danych Klientów, jest FRESHGIFT.PL Paweł Frieske Szymon Frieske sp. j. z siedzibą w Warszawie przy ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP: 5253054402 , KRS: 0001184458, REGON: 542259586..
- Szczegółowe warunki postępowania z danymi osobowymi zostały uregulowane w Polityce Prywatności, która jest dostępna tutaj. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
§10. ROZWIĄZANIE UMOWY O PROWADZENIE KONTA
- Świadczenie usług przez FreshGift w ramach Konta w serwisie freshgift.pl ma charakter bezterminowy, jednakże Klientowi przysługuje prawo zamknięcie Konta w każdym czasie.
- Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy Klient może złożyć za pomocą wiadomości email, wysłanej z adresu email powiązanego z danym kontem Klienta korzystając z zakładki Kontakt.
- Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, umowa o prowadzenie Konta może zostać rozwiązana przez FreshGift w trybie natychmiastowym gdy:
- Klient narusza postanowienia Regulaminu;
- stwierdzono podanie przez Klienta danych lub oświadczeń nieprawdziwych, nieaktualnych, bądź niepełnych lub też danych innych osób;
- działania lub zaniechania Klienta negatywnie wpływają na dobre imię FreshGift lub w inny sposób istotnie szkodzą FreshGift.
- W innych niż wskazane powyżej sytuacjach FreshGift uprawniony jest do rozwiązania Umowy z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
§11. NEWSLETTER
- Usługi subskrypcji Newslettera świadczona jest bezpłatnie przez FreshGift na rzecz Klientów, którzy dobrowolnie wyrażą na to zgodę.
- Klient zamawia newsletter za pośrednictwem formularza dostępny na stronie freshgift.pl., poprzez podanie swojego adresu poczty elektronicznej (email) oraz wyrażenie zgodę na przekazywanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej
- Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera poprzez dezaktywację subskrypcji, tj. poprzez link zawarty w stopce każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.
§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Serwis freshgift.pl stosuje mechanizm plików „cookies”. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są polityce cookies dostępnej tutaj.
- W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu, FreshGift poinformuje o tym Klientów na stronach serwisu freshgift.pl oraz w drodze korespondencji e-mail.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez FreshGift, nie krótszym jednak niż 7 dni od dnia ogłoszenia o zmianach w serwisie freshgift.pl oraz od dnia przesłania stosownego powiadomienia o zmianach do Klientów.
- W przypadku braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient uprawniony jest do rozwiązania umowy, zgodnie z postanowieniami opisanym w rozdziale „Rozwiązanie Umowy”, w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie.
- Do zamówień złożonych i niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
- We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozpoznawane przez właściwy sąd powszechny w Poznaniu.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 16.09.2025.